תקנון אתר

מבוא –

ברוכים הבאים לאתר הפנסיון של יוגב (להלן: "האתר") המופעל על ידי הגיבורים של יוגב, ח.פ 200478303, מכתובת שבטי ישראל 22, חדרה (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

כל שימוש באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, על התנאים וההגבלות הכלולים בו.

התקנון עלול להשתנות מעת לעת, ועל המשתמש להתעדכן בתקנון בכל כניסה לאתר. גלישה באתר ו/או שימוש בו מכל סוג, כמוהם כהסכמה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול על פיהם. מובהר כי התקנון מהווה הסכם משפטית מחייבת לכל דבר ועניין ומחייב את המשתמש על כל שימושיו באתר.

• האמור בתקנון זה בלשון זכר הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
• השירותים באמצעות האתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה.
• עצם הזמנת שירותים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה חוזה מחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.

השירותים –

• האתר מאפשר שירותי הזמנת שירותי פנסיון, ומידע על פנסיון לכלבים.
• ניתן להזמין שירותים באמצעות יצירת קשר עם הנהלת האתר בהתאם לזמינותו ומיקומו הגיאוגרפי.
• ניתן לשלם עבור שירותי האתר באמצעות כרטיס אשראי או מזומן,  בכפוף לאישור הנהלת האתר.
• מחיר השירותים הינם כוללים מע"מ, בכפוף לחוק המיסים.
• הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שירותיה בכל עת.
• הזכאות לשימוש באתר הינה לכל אזרח אשר מלאו לו 18 שנים. הזמנה תתאפשר למי שברשותו חשבון בנק פעיל ו/או בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף והינו בעל תיבת דואר אלקטרוני אשר כתובתה תינתן בעת הרכישה ו/או ההזמנה באתר. קטין המבצע פעולות ייחשב כקטין אשר קיבל את רשות הוריו/אפוטרופוסיו לביצוע הרכישה באתר.

ביטולים ושינוי סוגי השירותים –

• מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים, בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטל עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
• ניתן לבטל שירות אשר נקבע עבור לקוח בכל עת, ובתנאי כי הלקוח יידע את הנהלת האתר לגבי ביטול או שינוי המועד לפחות כ-30 ימים קודם סיום ההתקשרות.
• ביטול הזמנה יתאפשר עד 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה.
• במקרה של ביטול שירותים, הלקוח לא יחוייב עבור השירות.
• לא ניתן לקבל החזר כספי עבור שירותים אשר בוצעו.
• האתר יהא רשאי לבטל אספקת הזמנה למשתמש וזאת בהתראה של שעה מראש לפחות. במקרה כזה לא יעמוד למשתמש כל טענה כלפי האתר ו/או החברה ו/או הפנסיון לכלבים של יוגב.
• הודעה על ביטול או הפסקה מצד החברה תימסר למשתמש, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המשתמש או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים ככל ששולם.

זמינות ומיקום אזורי –

• זמינות השירותים כפופה למועד אשר נקבע עם הנהלת האתר.
• בכל שאלה או בירור לגבי השירותים ניתן לחייג אל יוגב עופר בטלפון 050-244-7191.

מדיניות משלוחים –

• מרבית המוצרים באתר מוכנים למשלוח תוך 2 ימי עסקים.
• ניתן לבחור סוג משלוחי: איסוף עצמי מבית העסק או משלוח עד הבית.
• עלויות המשלוח הינם כפי שהן מופיעות בעמוד התשלום.

אחריות ושירות –

• השירותים ינתנו בהתאם לחבילות השירותים אשר יוצעו ע"י הנהלת האתר עם תחילת השירות.
• אורך השירות הינו ע"פ מועד הזמן אשר נקבע מראש, וצויין על ידכם בהזמנת מקום לכלב בפנסיון.
• הנהלת האתר אינה אחראית על נזקים פיזיים או/ו כספיים או/ו כל נזק אחר הנגרמו במהלך השירות או בעקבות השימוש במוצרים.
• הנהלת האתר מסירה מעליה כל אחריות מהתכנים הנכתבים באתר או מהשימוש בהם והשלכותיהם.

אבטחת מידע ופרטיות –

• הנהלת האתר, כמו גם חברות אחיות וגורמי משנה נוספים הפועלים מטעם הנהלת החברה לאותם הסטנדרטים, רשאיות להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות ולא יועבר לצד שלישי ללא אישור מפורש מהלקוח.
• תוכן השירות וחשיפת מידע אישי במהלך השירות, לעולם לא ייחשפו לאדם אחר או כל גורם ללא אישור בכתב מהלקוח. הנהלת האתר מחויבת לפרטיות שלך ופרטיות זו הינה בראש סדר העדיפויות שלנו.
• החברה מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הקונים אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר מכירות ובהתאם לכל דין.
• באמצעות לחיצה על כפתור "שלח" אני מאשר בחתימתי את הטופס ואת תנאיו.
• האתר מאובטח באמצעות שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים אשר מטרתם להבטיח שימוש תקין וגלישה בטוחה באתר וכן על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים. כל המשתמש באתר ובשירותיו מתחייב כי לא יעשה כל פעילות שיש בה כדי לשבש את פעילות האתר, גניבת מידע על משתמשים ופריצה של מנגנוני האבטחה של האתר.
• במקרה של שימוש לרעה, הנהלת האתר תפעל נגד כל פעילות בכל דרך חוקית אשר תעמוד לרשותה לרבות חסימת המשתמש מגישה לאתר ונקיטת הליכים משפטיים נגד המשתמש באם יפעל כאמור.

קניין רוחני –

• כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הכוללים זכויות יוצרים, זכויות הפצה, סודות מסחריים, סימני המסחר וכל הקניין הרוחני מכל סוג שהוא, הן בנוגע לעיצוב ועמוד האתר, הן באשר לתכנים המופיעים בו הינן רכושה הבלעדי של הנהלת האתר.
• אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מן האתר ו/או מהאתר, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם הנהלת האתר.

דין וסמכות שיפוט –

• פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד ולבית המשפט המוסמך בחדרה תהא מסורה סמכות השיפוט הבלעדית.

יצירת קשר –

• לכל שאלה ופנייה ניתן ליצור קשר עם הנהלת האתר בטלפון 050-244-7191 או במייל Ofer.yogev6@gmail.com בשעות הפעילות של האתר.

הצהרת נגישות –

על מנת לאפשר נגישות אתר זה לאנשים בעלי מוגבלויות , נבנה אתר זה בהתאם להוראות הנגישות המופיעים ב.Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0.
למרות האמור לעיל ומאמצי מפעילת האתר להנגיש את כלל האלמנטים באתר זה, יתכן ויתגלו חלקים שטרם נגישים. מפעילת האתר מבקשת להבהיר כי ממשיכה במאמציה לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותה לאפשר שימוש בו עבור כלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות.
בהתאם לאמור במידה ומצאתם מידע שלדעתכם אינו הונגש כראוי, נשמח שתכתבו לנו מייל מפורט בנושא.

פרטי רכז נגישות – 
איילת עופר
052-3937649
ayelet.ofer1@gmail.com

מדיניות פרטיות פנסיון הכלבים “הפנסיון של יוגב”

פנסיון הכלבים “הפנסיון של יוגב” (להלן: “הפנסיון”) מכבד את פרטיות לקוחותיו ומתחייב לשמור על המידע האישי הנמסר לנו בהתאם לחוקי מדינת ישראל ובפרט חוק הגנת הפרטיות, תשמ”א-1981, והתקנות מכוחו.

1. איסוף מידע-

בעת שימוש בשירותי הפנסיון, לרבות אירוח כלבים, שירותי אילוף, פגישות ייעוץ וגלישה באתר האינטרנט שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע הבא:

• פרטי קשר: שם מלא, טלפון, כתובת דוא”ל וכתובת מגורים.
• פרטי הכלב: שם, גיל, מצב בריאותי, חיסונים, רגישויות, צרכים מיוחדים.
• אמצעי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או מידע בנקאי (באמצעות ספקי סליקה מורשים בלבד).
• מידע טכני: נתוני גלישה, כתובת IP, סוג דפדפן ונתוני שימוש באתר.
  
  

2. שימוש במידע-

המידע נאסף ומשמש לצורך:

• מתן השירותים שביקשתם מאיתנו.
• שמירה על בריאות ובטיחות הכלב בזמן שהותו בפנסיון.
• ניהול קשר עם הלקוח: תזכורות, עדכונים, חשבוניות והודעות שירות.
• שיפור השירותים והאתר.
• עמידה בדרישות החוק.
  
  

3. שמירת מידע-

המידע נשמר במערכות מאובטחות של הפנסיון ו/או ספקי השירותים שלו.

פרטי תשלום אינם נשמרים אצלנו אלא מטופלים ע”י ספקי סליקה מוסמכים בלבד.

4. מסירת מידע לצד שלישי-

המידע האישי לא יימסר לצדדים שלישיים, אלא אם:

• התקבלה הסכמה מפורשת מהלקוח.
• הדבר נדרש לצורך אספקת השירות (למשל וטרינר מטפל).
• קיימת חובה חוקית למסור את המידע.
  
  

5. אבטחת מידע-

הפנסיון נוקט באמצעים סבירים להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה או דליפה. עם זאת, לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת.

6. זכויות הלקוח-

בהתאם לחוק, כל לקוח רשאי לעיין במידע אודותיו, לבקש לתקנו או למחוק אותו. בקשות מסוג זה ניתן להפנות בדוא”ל: ofer.yogev6@gmail.com או בטלפון: 050-2447191

7. עדכוני מדיניות-

הפנסיון רשאי לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. הגרסה העדכנית תמיד תפורסם באתר.